SkyEdu

환불 규정

주식회사 스카이에듀(SkyEdu)는 말레이시아 현지 국제학교·어학원·숙소 등의 서비스를 판매 대행합니다. 수업·캠프·숙박 등 서비스를 실제로 제공하는 주체는 각 학교·어학원·숙소이며, SkyEdu는 상담, 예약·등록 수속, 현지 생활 지원을 맡습니다.

그래서 환불과 취소는 서비스를 제공하는 각 기관의 규정(말레이시아 현지 규정)을 따르며, 한 예약 안에서도 항목별로 기준이 다를 수 있습니다. SkyEdu 자체 서비스 비용만 SkyEdu 규정을 따릅니다.

1. 항목별 기준

항목	따르는 규정
SkyEdu 연계 숙소	숙소 규정(아래 2번)
캠프·어학원	어학원·캠프 운영기관 내부 환불 규정
국제학교 입학·단기 프로그램	해당 학교의 등록·수업료 규정
차량·옵션투어·티켓	해당 업체의 규정
SkyEdu 서비스 비용	단순 변심에 따른 환불은 납부 당일에 요청하신 경우에만 가능

어학원·학교 등 프로그램별 구체적인 예약금, 취소 시점별 환불 비율은 예약 전에 서면(예약 안내서)으로 먼저 알려드리고, 확인하신 뒤에 예약금을 받습니다.

2. SkyEdu 연계 숙소 환불 기준(숙소 규정)

취소 요청 시점(입실일 기준)	환불
예약 후 ~ 입실 한 달 전까지	40만원을 뺀 금액 환불
입실 한 달 전 ~ 20일 전까지	숙박비의 50%를 뺀 금액 환불
입실 20일 전 이후	환불 불가

고객 사정에 따른 취소에는 예외 없이 위 기준을 적용합니다.

3. 예약금

• 예약금은 자리 확보와 접수를 시작하기 위한 비용입니다. 학교·캠프·숙소에 따라 입금 후 돌려받을 수 없는 경우가 있으며, 이 경우 예약 안내서에 미리 표시합니다.
• 예약금을 냈다고 모든 항목이 바로 확정되지는 않습니다. 항목별 확정 여부는 따로 알려드립니다.

4. 취소·변경 요청 방법

카카오톡 채널 또는 담당 실장에게 아래 내용을 알려 주세요. 접수한 날을 기준으로 규정을 적용합니다.

• 예약자 이름과 프로그램
• 취소인지 일정·인원 변경인지
• 취소·변경할 항목(숙소, 캠프, 학교, 차량 등)

5. 환불 금액과 지급

• 환불 금액은 각 항목 규정과 이미 지급된 비용을 확인한 뒤 대표가 직접 확정해 서면으로 알려드립니다.
• 확정 후 영업일 기준 14일 안에 납부하신 계좌로 돌려드립니다. 해외 송금 수수료와 환율 차이는 고객 사정으로 취소할 때는 고객이, 회사 사정으로 취소될 때는 회사가 부담합니다.
• 현지 기관이 SkyEdu에 돌려주는 돈이 늦어질 때는 진행 상황을 알려드립니다.

6. 회사 사정으로 취소될 때

SkyEdu나 현지 기관 사정으로 프로그램이 취소되면 납부하신 금액을 전액 돌려드립니다. 천재지변, 감염병, 정부 조치 등 불가항력일 때는 각 기관 규정과 실제 손해를 확인한 뒤 협의합니다.

7. 문의

환불·취소 문의: 카카오톡 채널 또는 Hong@skyedu.my, 010-5819-2398